Es difondrà l'inici del procés de recollida d'enquestes a través de la Plataforma Participa311, el web municipal i les xarxes socials de l'Ajuntament de Begues. També es farà una notícia al butlletí municipal del mes de juny, donant a conèixer el procés. Es difondrà també a les dependències de cada un dels serveis municipals que disposen de Carta de Serveis mitjançant cartelleria i enquestes en suport paper.

Termini del qual disposen les persones usuàries dels diferents serveis municipals per a respondre l'enquesta corresponent a cada servei.

Procés de buidatge de les enquestes (tant digitals com en suport paper), anàlisi dels resultats obtinguts, elaboració d'estadístiques i indicadors i diagnosi per part de l'equip tècnic i de les persones responsables de cada un dels serveis.

Es faran públics els resultats de les enquestes i els informes finals de cada servei, amb les conclusions recollides i les propostes de millora.